Услуги почты в Чехии относятся к жизненно необходимым. Не уметь получать или отправлять почту — это как не уметь пользоваться общественным транспортом в крупном городе и потому везде ходить пешком. Не ездят чехи даже на другой конец города ради передачи пары листков документов, не ездят в соседний город ради одной книжки. Все новоприбывшие опираются на репутацию Почты России и обходят почту стороной, но мы здесь не в России, нужно отбрасывать стереотипное российское поведение и привыкать к чешскому.

IMG_8211

Некоторые и хотели бы пользоваться почтой, но попросту из-за отсутствия использования почтовых услуг не знают, как подписать конверт или свой почтовый индекс. Ежегодно я десятки раз объясняю, как подписывать конверты, как получать почту, что говорить на почте. В данной заметке я сведу все ключевые знания о почте в единый справочный материал, основанный на моем 5-летнем опыте с по меньшей мере сотнями отправленных и полученных писем и посылок.

Почта — ваш друг

Для начала, пожалуй, следует разъяснить, почему пользоваться почтой — быстро, удобно и просто. Если для вас это и так очевидно, то можете пропустить сей раздел.

В России зачастую ситуация такова, что отправка посылки или письма с документами превращается в зубодробительный квест, но в Чехии вся жизнь опирается на почту, в почтовые отделения ходят как в булочную, в них всегда много людей и ходят туда вовсе не за пенсиями, покупкой постельного белья или стирального порошка, а ради отправки и получения писем и посылок. Люди здесь не только отправляют письма: количество отправок и получений примерно 50:50, в связи с этим и прием работает очень быстро. Почта функционирует как часы, внутри страны посылки и письма доходят за сутки, а почтовые отделения по очевидным причинам относятся к стратегическим объектам и потому в них строго-настрого запрещено фотографировать.

Документы

Не пользуются внутри Чехии никакими DHL, UPS и прочими курьерскими доставками для отправки документов — эти функции возложены на почту и никто не сомневается в надежности. Разве что новоприбывший студент может догадаться отправлять с помощью DHL документы из Подебрад в Оломоуц.

Я пока не сталкивался ни с одним студентом из СНГ, который бы спокойно пошел в Подебрадах на почту, подписал конверт, вложил документы и без тени сомнения отправил в тот или иной орган. Все боятся, что их письмо потеряют, помнут и вообще будут как на Почте России кататься на конверте с горки. Типичный случай: студенты тратят время, деньги и силы на то, чтобы ехать в нужный орган с нужной бумажкой и торжественно ее передавать чиновнику. Нужно забрать — опять берут руки в ноги и тратят половину дня, деньги на проезд. Эти русские методы плохо подходят к чешским реалиям и потому возникают проблемы, посему можно из раза в раз сталкиваться с закрытой дверью. Нормой же в Чехии является запаковать все в конверт и отправить, даже если речь идет об учреждении в соседнем районе Праги. В первую очередь даже не для экономии времени на отправке, а на экономии сил на попытке состыковать свое расписание с расписанием чиновника.

Если вы не умеете пользоваться почтой или избегаете ее, то живете как человек, приехавший в Прагу из крупного города СНГ со слаборазвитым общественным транспортом: вы будете возить документы сами, как если бы вы в Праге каталить только на такси; вы будете ездить за покупками лично, как если бы вы по Праге ходили только пешком, не доверяя шайтан-автобусу. Вы привыкли, что в автобусах грязно, опасно, одни бомжи, ездит транспорт медленно и ждать его долго, а потому вы обходите общественный транспорт и в Праге стороной, ходите исключительно пешком, тратя час на дорогу до вуза. Но стоит выбросить из головы жизненный опыт из СНГ и начинать жить в Чехии с нуля, — в Чехии нужно жить по-чешски, а не по-русски. В Чехии общественным транспортом пользуются все, даже крайне обеспеченные люди, даже с балов люди едут в метро, транспорт содержится в порядке, пользоваться им приятно и выгодно как вам лично, так и городу в целом. Так и почтой в Чехии отправляются даже очень важные документы, пользоваться ею удобно и приятно.

Посылки и покупки

В разрезе посылок на рынке немало альтернатив (в первую очередь PPL, DPD), но несмотря на тарифы на уровне почты, многие предпочитают почту, особенно при наличии отделения поблизости от дома. Меня и вовсе раздражают курьерские службы, т.к. курьеры звонят в неопределенное время суток, привозят посылки то утром, то вечером, и потому я вынужден сидеть на месте в их ожидании. До открытия офиса я получал различные документы курьером на домашний адрес и не раз мне было проще выделить половину дня на поездку в аэропорт в сортировочный центр UPS или DHL, топать ножками километр за посылкой, чем изо дня в день вставать ни свет ни заря, класть телефон перед собой и с торжественным трепетом ждать звонка, а после звонка — не двигаясь с места целый день сидеть дома и ждать курьера. Идотизм полный. Куда удобнее почта, куда я могу зайти по пути домой и без часов ожидания, звонков с отрывом от лекций и встреч получить всю корреспонденцию и посылки. Более того, обычно почтальоны носят даже заказные письма и посылки домой, но если вас не застанут, то оставляют в ящике уведомление, и вы заберете их сами на почте. Идти на сделку с дьяволом курьерских служб, выделять на них целый день и вставать ради них утром я готов лишь при покупке крупной техники вроде холодильника или стиральной машины, ведь я все равно сам не буду тащить коробку в квартиру. К счастью, такие покупки бывают лишь раз в год.

Почта является опорой для онлайн-покупок, причем это даже простейшие бытовые вещи. Могу сказать на своем примере, что даже живя в Праге я не рыщу по аптекам в поисках рекомендованных стоматологом щеток, я не бегаю сломя голову по строительным гипермаркетам в поисках запчасти для смесителя, я не выбираю игрушки на ДР ребенка друзей в другом конце Праги — я просто захожу на чешские аналоги Яндекс.Маркета, Zboži.cz и Heureka.cz, выбираю подходящий товар по подходящей цене, заказываю за 5 минут онлайн и получаю через день по пути домой на своей почте. Подчеркиваю, если ранее я еще худо-бедно противился и пытался покупать оффлайн, то теперь я не трачу время на тщетные поездки по всей Праге — ассортимент оффлайновых магазинов ничтожен в сравнении с онлайном. Онлайн-магазинов в Чехии тьма, в них продается все от скотча до конвертов, от бытовой техники до мебели и то, что я живу в Праге, не дает какое-либо преимущество — очень редкий из используемых мной выгодных интернет-магазинов базируется в Праге, имеет бесплатную выдачу со склада. По сути все интернет-магазины организованы людьми в малых городах по всей стране. Крупные фирмы тоже организуют логистические центры вне Праги для снижения расходов — так ноутбук HP из фирменного магазина HP мне везли из Остравы. Поэтому совершенно все равно хоть для нац. покупок, хоть для eBay, жил бы я в Праге или какой-то деревне, доставляется все почтой или курьерскими службами и потому одинаковые условия доставки на территории всей страны.

Адрес общежития

Хоть для получения, хоть для отправки почты первым делом нужно знать адрес своего жилища. Почтовый адрес общежития в Подебрадах (и для старого, и для нового):

Jana Opletala 77
290 01 Poděbrady

Адрес общежитий «Балморал» и «Осборн» в Марианских Лазнях:

Hlavní třída 390
353 67 Mariánské Lázně

Адрес общежития «Гостиварж» для студентов Гостиваржа, Хлоубетина и Альбертова:

Weilova 1144/2
102 00 Praha 10

Адрес общежития центра «Кристалл»«:

José Martího 407/2
162 00 Praha 6

Номер комнаты не принято писать в адресе.

Получение почты

Если вы живете в Подебрадах в общежитии, то вся ваша корреспонденция поступает на ресепшн и регистрируется в тетрадке, записи с выданной студентам корреспонденцией вычеркиваются.

P1080404

Хотите узнать, есть ли у вас почта — подойдите на ресепшн и попросите эту тетрадку: „Dobrý den, poprosím Vás o sešit s poštou“. Пролистываете последние записи и смотрите, есть что-то для вас или ваших знакомых. Если вы сами не будете спрашивать, то никто вам и не скажет. К середине года многих студентов на ресепшне уже знают в лицо и могут говорить о новой почте. На мой взгляд, достаточно проверять тетрадь раз в неделю.

Кроме Подебрад подобную практику я не видел. В других общежитиях почту либо вкладывают в лотки по номеру комнаты, либо по первой букве фамилии, либо просто выставляют на стекло ресепшна. Обращаю ваше внимание на то, что при сортировке по лоткам сотрудники ресепшна могут ошибаться и потому проявляйте бдительность.

У проживающих в квартире обязательно должно быть указано имя на почтовом ящике. Как правило, у ящиков есть возможность вставлять листок с именами, но подойдет любая форма надписи. Следите за тем, чтобы на вашем ящике было ваше имя, потому как если почтальон пришел с письмом для Василия Пупкина и не нашел ни одного „Pupkin“ или „Pupkinovi“ (семья Пупкиных) на ящиках в данном доме, то письмо вернется отправителю. Если вы живете в многоквартирном доме, то не волнуйтесь за то, как почтальон найдет нужный ящик — каждый подъезд считается отдельным домом, об этом подробнее см. в заметке про кадастр.

Обычные письма

С обычными письмами все предельно просто, по приведенной выше схеме у вас в лотке или на ресепшне сразу окажется письмо.

Заказные письма

Заказное письмо отличается от обычного тем, что его выдают только под подпись. Если это какое-то простое заказное письмо и ресепшн готов рисковать, то может сам подписать извещение, получить письмо и по аналогии с обычным письмом положить в ваш лоток или выставить на стекло.

В большинстве же случаев вы получите извещение и пойдете с ним на почту. Типовое извещение о почтовом отправлении выглядит следующим образом:

IMG_8200

Берете это извещение и идете на вашу почту, для общежития в Подебрадах это почта на Jiráskova 740/6, что в паре минут от общежития:

Многие отделения перешли на очереди по номеркам, в Подебрадах тоже принята эта система, посему на входе жмем на „Listovní zásilky — výdej uložených zásilek“:

IMG_7752

Когда над одним из окон загорится ваш номерок, то подходите к нему, здороваетесь и протягиваете извещение вместе с вашим загранпаспортом. Напоминаю, что вы как иностранцы обязаны носить с собой загранпаспорт и карточку мед. страховки, а после получения карты ВНЖ — еще и ее. Почтальон попросит вас поставить свою подпись в нескольких местах и выдаст конверт.

Посылки

С посылками все точь-в-точь как с заказными письмами — в ряде случаев посылка окажется уже на ресепшне, но обычно нужно идти с извещением на ту же почту, но выбирать на аппарате „Balíkové zásilky“:

IMG_7752

Исключением из этого правила является спец. тип посылок «Посылка на почту» (чеш. Balík Na poštu), довольно популярная у интернет-магазинов. В этом случае вам придет не бумажное извещение, а СМС с уведомлением — вы пойдете на почту, возьмете номерок на „Balíkové zásilky“ и покажете или продиктуете трекинг из СМС.

Если посылка была отправлена курьерской службой, то она опять же иногда может быть получена ресепшном, а в ряде случаев вам придется лично спускаться на ресепшн. Я настоятельно рекомендую просить курьера оставлять посылку на ресепшне, когда он будет вам звонить.

Отправка почты

С отправкой, к сожалению, все намного сложнее.

Обычные письма

Обычное письма (чеш. Obyčejný dopis) — это такое письмо, на которое вам не выдают никакой трекинг, а при доставке его просто бросят в ящик. Обычным письмом можно отправлять письма, открытки и прочие несущественные вещи. Рекомендую обратить внимание на минусы обычных писем:

  • многие чехи живут в своих домах, их почтовые ящики у них на улице и отправленное обычной почтой письмо может пострадать от влаги в ящике получателя;
  • второй проблемой является потенциальный риск кражи злоумышленниками из почтового ящика, так у моей знакомой в Германии украли банковскую карту и пин-код к ней;
  • у вас на руках не будет никакого подтверждения об отправке и потому вы никому не докажете, что что-то отправляли.

С другой стороны, обычное письмо по Чехии стоит лишь 13 крон вместо 29 крон за заказное, а получателю гарантированно не придется идти на почту.

Для отправки обычного письма первым делом следует купить конверт (чеш. Obálka), для чего я рекомендую идти не на почту, а в любой канцелярский магазин (чеш. Papírnictví). В канцелярском вы спокойнее и комфортнее подберете то, что вам нужно. В Подебрадах целый ряд таких магазинов и вам вполне подойдет, например, фирменный магазин Koh-i-noor на главной площади.

Чудо-конвертов с указанием полей «Кому», «Куда», «индекс» и пр. в Чехии не производят и, видимо, не производили никогда — все продаваемые конверты не имеют никаких полей. Каждый малый ребенок в Чехии знает о том, что, куда и в каком порядке писать, т.к. связи с ключевой ролью почты в жизни чехов это такой же базовый навык, как трапеза с вилкой и ножом. Мы не в Чехии деланы, поэтому запоминаем: в левом верхнем поле указываем отправителя, а в правом нижнем с небольшим отступом — получателя. Пример для отправки по Чехии выглядит так:

IMG_8202

Пример для отправки в Россию:

IMG_8201

Вопросы у многих и у меня в т.ч. вызвали широко распространенные в Чехии конверты с 2 полосами с клеем:

IMG_8205

Пожалуйста, не надо их мазать клеем или мочить! Просто нижнюю часть прикладываете к верхней и они сами склеиваются, бинго!

Самым простым способом отправить готовый конверт является пойти на почту, взять номерок на „Listovní zásilky — Jednotlivá podání“ (если у вас не более 5 писем) или „Listovní zásilky — Hromadná podání“ (более 5 писем):

IMG_7752

Когда подойдет ваша очередь, то поздороваетесь и скажете „Obyčejné, prosím“. На ваши конверты приклеят нужные марки и сообщат сумму оплаты — по Чехии это 13 крон за каждое письмо до 50 г, а письмо до 50 г в СНГ обойдется в 30 крон.

Заказные письма

Заказное письмо (чеш. Doporučený dopis) используется в первую очередь для отправки документов и иных ценных вещей, когда вам нужен трекинг. Для приглашек, нострификации и прочих бюрократических дел стоит выбирать заказное письмо.

Точь-в-точь по аналогии с обычным письмом покупаете конверт, подписываете его, берете точно так же номерок на почте. Но, во-первых, в окно вместе с письмом вам нужно подать заполненное подтверждение о подаче письма (чеш. Podací lístek):

Podací lístek - Česká pošta

Бланки подтверждения стоят повсюду на почте, т.к. пользуется ими огромное количество людей.

Во-вторых, в окно вы говорите „Doporučené, prosím“. Ваши конверты заберут, а на подтверждения распечатают полную информацию о письме, включая трекинг (начинается с „RR“ и заканчивается „CZ“) и вернут вам:

IMG_8208

По территории Чехии письмо по трекингу можно отслеживать на сайте Почты Чехии, а у международных заказных писем информация о доставке в большинстве случаев появляется на сайтах нац. почты, в России и Украине работает гарантированно.

Посылки

Любая посылка начинается с упаковки. Отправлять можно в совершенно любой упаковке, никаких жестких требований не выдвигается и потому свободно отправляют по стране велосипеды, автомобильные покрышки и пр. По Чехии все возят очень аккуратно, но все же упаковывайте вещи с расчетом на то, что они могут упасть любым углом с высоты 1 м. Если своей худо-бедно внятной коробки у вас нет, сделать не из чего или не хочется, то можете купить коробку просто на почте, ассортимент приведен в соответствующем разделе сайта почты. Не оставляйте в коробке пустоты, заложите их пупырчатой пленкой, стоит она копейки и продается как на почте, так и Koh-i-noor.

Коробку подписываете по аналогии с письмами, поле о наложенном платеже (чеш. Dobírka) оставляете пустым, а поле с объявленной ценностью (чеш. Udaná cena) заполняете на свое усмотрение:

IMG_8207

Можете нести посылку сразу на почту, а можете сориентироваться по цене — для этого на сайте почты есть калькулятор. Пользоваться им довольно просто: нужно указать страну получателя (Cílová země), вес в граммах (Hmotnost zásilky), объявленную стоимость (Hodnota obsahu zásilky), необходимость наличия подтверждения об отправке или трекинга (Potvrdit podání zásilky), длину (Délka), ширину (Šířka) и высоту посылки в миллиметрах (Výška).

    По сути у вас есть 3 варианта отправки посылки, рядом для понимания я привожу цену за отправку в Россию 1,5 кг коробки 300×300×100 мм:

  • обычное отправление (чеш. Obyčejná zásilka) — аналог обычного письма — 330 крон;
  • заказное отправление (чеш. Doporučená zásilka) — аналог заказного письма — 368 крон;
  • стандартная посылка (чеш. Standardní balík) — подается со спец. бланком, трекинг обязан работать онлайн — 499 крон.

На почте берете номерок на „Balíkové zásilky“:

IMG_7752

В случае обычного отправления не нужно подавать ничего дополнительно, к заказному отправлению заполните подтверждение о подаче как у заказного письма. В обоих случаях при отправке за пределы ЕС рекомендую попросить листок декларации содержания посылки (чеш. Prohlášení o obsahu zásilky), этот маленький листок позволит избежать многих проблем на таможне страны получателя. Если отправляете стандартной посылкой, а нередко всех отправителей посылок оформляют на стандартные посылки, вам дадут заполнить спец. бланк зеленого цвета.

Лайфхаки Почты Чехии

На основе многих лет помощи студентам я имею представление о наиболее частых проблемах студентов с почтой и могу подсказать несколько удобных решений.

Переезжаете — оформите пересылку

Если вы переехали, но не хотите упустить отправляемые на ваш старый адрес письма — оформите пересылку, я подробно писал о ней в отдельной заметке. Услуга стоит 182 кроны/мес, но однозначно стоит ею пользоваться до тех пор, пока вы не сообщите всем важным потенциальным отправителям свой новый адрес.

Уезжаете, но должно прийти письмо — оформите доверенность на друга

Если вы по каким-то причинам обязательно должны уехать, но вам может прийти важное заказное письмо — сходите на почту и оформите удостоверение адресата (чеш. Průkaz příjemce) на кого-то, кто остается. Оформляется удостоверение максимум на 3 года, в любой момент вы можете его аннулировать. Выдача удостоверения на 1 человека стоит лишь 61 крону, оформляется сразу при подаче заявления.

К сожалению, не 100% писем можно получить по удостоверению адресата. Некоторые очень-очень важные письма помечаются отправителем как «Строго в руки адресата» (чеш. Do vlastních rukou výhradně jen adresáta), этот пункт есть в каждом извещении и потому проверить легко.

Пришло что-то важное, но вас нет на месте — запросите продление срока хранения

У почты есть целый ряд удобных сервисов и особо я хочу отметить продление срока хранения почты (чеш. Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí již uložené zásilky). В онлайн-форме вы указываете ряд данных из извещения и срок хранения бесплатно продляется на месяц.

Лично я данную возможность считаю крайней, т.к. вообще при отъезде более чем на неделю следует подавать онлайн-заявку на автоматическое продление срока хранения всей корреспонденции (чеш. Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí došlých zásilek). Срок хранения отправлений продляется на 1 месяц, заявка действует 1 месяц, может быть подана повторно, никакая оплата не взымается.

Ложкой дегтя в этой чудесной бочке меда является то, что отправителем может быть запрещено продление срока хранения с помощью доп. услуг „Uložit jen 3 dny» nebo „Uložit jen 10 dní», případně s dispozicí odesílatele „Neprodlužovat úložní dobu». Впрочем, таких строгих отправителей очень мало и потому с высокой долей вероятности вам повезет.

Вам должно прийти важное заказное письмо, но уведомления все нет — идите на почту сами

Все заказные письма регистрируются в базе данных Почты Чехии и является вполне нормальной ситуацией, когда человек приходит на почту на „Listovní zásilky — výdej uložených zásilek“ и просит посмотреть, нет ли для него какой-то почты. Я сам не раз так делал, т.к. все бывает в этой жизни, а для почтальона это минута работы. Просто не злоупотребляйте и не ходите каждый божий день.

Итого

Пользоваться почтой в Чехии очень легко, просто, удобно и экономически выгодно, т.к. за смешные деньги все будет доставляться всего за сутки. Поначалу я был в шоке, когда отправленное в Подебрадах вечером письмо уже на следующее утро стояло на ресепшне в Марианских Лазнях.

Наверняка у вас возникли доп. вопросы, замечания к статье — я буду крайне признателен, т.к. статья описывает самые востребованные у студентов услуги по моему мнению. Возможно, где-то требуется расписать шаг подробнее, где-то не хватает описания какой-либо услуги.